人は変わることができる

1.挨拶、返事、笑顔
気持ちの良いコミュニケーションは挨拶から生まれます。対人援助職である私たちはこの挨拶によって素敵なサービスをはじめましょう。気持ちの良い挨拶によって、それまでの気持ちを切り替えることや今日一日がんばろうと思えたり、相手を安心させ、癒しを生んだりすることができます。これだけで十分に素敵なサービスです。

2.規律（期限）
社内にはさまざまな規律（ルール）がありますが、いずれもお客様や仲間の笑顔、希望、幸せにつながるものです。ルールを守れてこそ優れた結果を生み出せる組織になります。期限についても大切です。時間とは命であり、将来の出来事の原因です。期限を守らないことは相手の命を奪い、相手の将来に悪影響を与えます。ルールを期限を守れない場合はきちんと説明して、その後の対応を提案しましょう。

3.正確、迅速、丁寧
優秀なスタッフもみんな最初から早く正確に仕事ができたわけではありません。仕事に慣れないうちは、正確に仕事をできるようにこころがけよう。何度も見直し、上司や仲間にチェックしてもらおう。次に、迅速、最後に丁寧に仕事をしよう。この順番を意識しよう。

4.報告、連絡、相談
会社は一人でやっているのではなく、仲間と運営しています。協力し合うためにも報連相を積極的にしましょう。特に良くないことこそ、迅速に報連相をしよう。良くないことを放置しておくと大きな痛手に見舞われます。良くない出来事を、より良い組織にするためのきっかけにするために積極的に報連相をしよう。

5.ボジティブで情熱的な態度
ポジティブで情熱的な言葉と行動を実践しよう。まずは挨拶から。仲間や会社のいいところに目を向けよう。いいところがない人は存在しない。いいところが見えていないだけ。

6.感謝
あなたがいてくれること、お客様がいてくれること、地域が平和なことは有り難いこと。些細なことにでも感謝を言葉で示し、お互いが気持ちよく仕事をしよう。